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老王:九江電信公司,你還要不要臉?

文/莊男

今天我鄰居老王被九江電信公司氣的夠嗆,老王是九江電信公司十幾年的VIP大客戶和六星級客戶,還有專門的客戶經理為他服務。老王說“什么六星客戶,相信電信這樣的垃圾公司就是傻瓜!做電信的客戶就兩個字:上當。我因為一直不愿意換手機號碼,才堅持用到今天。”

原來兩年前,老王看到電信開展一個送手機的套餐活動,覺得還挺適合他,因為老王每個月也要兩百多塊錢的話費,主要是手機的流量費太貴。送手機套餐費是每個月399塊錢,有10G的流量。老王心想,雖然每個月多花一百多塊錢,自己卻有了一個新手機。于是老王就把這個套餐簽了。沒想到老王剛剛簽好套餐沒多久,流量費就大幅度降價了。老王知道上當了,但套餐已無法改變,每個月支付406塊錢,實際話費其實不到100塊錢,但白紙黑字,也只能認了。幾個月前,老王打電話給他的客戶經理小劉,請她查一下套餐結束的具體時間,并囑她到了時間提前通知一聲。直到6月3號,老王通過網上交話費,無意中查到自己的套餐在5月31號就已經到期了,但不知為何電信公司卻沒給老王任何通知或者提醒?于是老王馬上給他的客戶經理小劉發了一個信息,請她幫忙處理此事,卻未得到任何回應,只好又給以前的客戶經理小孫發了個同樣的信息,依然如石沉大海。老王苦笑著說,“這就是電信為VIP大客戶和六星級客戶提供的服務”。

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近日,老王出差剛回到九江,馬上就去了電信公司,被告知要找新的客戶經理小萬,小萬卻告訴老王,現在已經過了五月,所以還要加收一個月399元的套餐,新的套餐只能從7月1號開始。老王說“過期是因為你們沒有盡到通知責任,這個責任不應該我負吧”。VIP客戶室內幾個經理齊聲說“肯定通知了,是你自己沒注意”。老王告訴筆者:“我請她們自己上網查一下,一查,果然沒有給我發過任何通知,面對這個事實,客戶經理小萬說這只能找領導了。”老王只好找電信公司的領導反映整個過程,可沒想到的是這位領導卻告訴老王:“我們沒有提醒的義務。”這就是一個國有大型運營商給客戶提供的六星級服務。


遇到這樣的國企,老王也只有認了,但沒想到還有更可氣的事情在后面。老王再也不想選擇這樣的運營商了,決定從7月1號起,不再使用電信公司的一切服務。于是,老王辦理了撒銷手續,同時付清了六月份套餐406元的全部費用,本來此事就這么平靜的結束了。


回到家,老王習慣性的打開電視想看看新聞,沒想到竟然沒有信號。打10000號詢問電信公司,接線員告訴老王“你的寬帶被撤銷了”。老王說,我是從七月一日起撤銷全部業務,并且我已經提前付清了整個六月份的費用,你們怎么可以停止對我的服務呢?對方說“這是我們的規定”。

老王真的憤怒了!多付了幾百塊錢,他只當秀才遇到兵有理說不清,但他付清了六月份電信的全部服務費用,電信公司還有什么理由不提供服務呢?而且做得如此絕情!

老王最后只想說一句:“你們這么大的國企運營商,霸王條款早已不得人心,服務又如此惡劣,廣大用戶只是無法選擇而已,這種典型的要錢不要道義、甚至不要臉的做法,總有一天會受到全國人民的唾棄!


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